Strona na Facebooku ma wiele potencjalnych korzyści dla Twojej firmy.
Chociaż niektóre z tych korzyści są podobne do posiadania strony internetowej, niektóre są unikalne dla Facebooka. Łącznie wymienione poniżej korzyści mogą prowadzić do zwiększenia sprzedaży i zysków Twojej firmy.
Facebook to tania strategia marketingowa.
Działania marketingowe, które kosztowałyby tysiące zł za pośrednictwem innych kanałów, można wykorzystać na Facebooku za ułamek tych kosztów. To sprawia, że jest to idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm z ograniczonym budżetem marketingowym. Większe firmy mogą również wypróbować koncepcje i motywy marketingowe za pośrednictwem Facebooka, zanim zdecydują się na większe kampanie.
Podziel się podstawowymi informacjami o swojej firmie
Twoja strona na Facebooku to miejsce, w którym możesz opublikować nazwę swojej firmy, adres i dane kontaktowe oraz krótko opisać swoje produkty i usługi. Możesz także porozmawiać o swoich pracownikach, historii lub jakimkolwiek innym aspekcie swojej firmy, który może przyciągnąć innych użytkowników Facebooka i wzbudzić zainteresowanie tym, co robisz.
Udostępniaj zdjęcia i filmy ze swojej firmy
Oprócz możliwości publikowania tekstu, Facebook umożliwia przesyłanie zdjęć i filmów z Twojej firmy. Może to być skuteczny sposób komunikowania się z klientami i potencjalnymi klientami, pozwalający im zobaczyć Twój produkt lub usługę bez konieczności odwiedzania Twojej siedziby.
Facebook umożliwia również użytkownikom „otagowanie” zdjęć, aby wskazać, czy pojawia się na nich znajomy z Facebooka. Ta funkcja może być wykorzystana do promocji Twojej firmy. Na przykład organizator wycieczek może zamieścić na swojej stronie zdjęcie grupy, która wybiera się na rafting, a następnie poprosić każdego uczestnika o oznaczenie swojego wizerunku na zdjęciu. Każdy otagowany obraz pojawi się jako aktualizacja na koncie uczestnika na Facebooku, gdzie zobaczą go również jego znajomi. Zwiększa to poziom zainteresowania zdjęciem i Twoją firmą.
Jeśli zdecydujesz się na ozaczanie, bądź ostrożny. Może to być kwestia prywatności, a niektórzy użytkownicy Facebooka są wrażliwi na to, że są oznaczeni na zdjęciach. Z tego powodu lepiej poprosić uczestników o wykonanie tagowania, niż robić to w ich imieniu.
Porozmawiaj z obecnymi i potencjalnymi klientami
Możesz użyć Facebooka, aby „dyskutować” z obecnymi i potencjalnymi klientami, publikując i odbierając wiadomości. Nie używaj Facebooka do agresywnej promocji swoich produktów lub usług. Odniesiesz znacznie większy sukces, jeśli udostępnisz informacje związane z Twoją firmą, które są rzeczywiście przydatne lub interesujące dla innych użytkowników. Zwiększa to Twoją wiarygodność i promuje Twój biznes poprzez budowanie długotrwałych relacji z innymi użytkownikami. Na przykład weterynarz może publikować wskazówki dotyczące opieki nad zwierzętami, synchronizując je w zależności od tego, kiedy pojawiają się konkretne problemy zdrowotne (np. kleszcze w lecie).
Powinieneś także słuchać tyle, ile mówisz. Zwracanie uwagi na to, co rynek myśli o Twojej firmie, branży, produkcie lub kampanii marketingowej, może dostarczyć cennych informacji.
Zapewnij życzliwą obsługę klienta
Klienci mogą publikować pytania po sprzedażowe na Twojej stronie na Facebooku, a Twoi pracownicy mogą na nie odpowiadać. Jest to często bardziej wydajne niż odbieranie telefonów przez personel i umożliwia innym klientom czytanie typowych pytań i odpowiedzi bez konieczności indywidualnego bezpośredniego kontaktu.
Zwiększaj świadomość marki i promuj pozytywny przekaz szeptany
Możesz zwiększyć profil swojej firmy na Facebooku, zachęcając obecnych i potencjalnych klientów do kliknięcia przycisku „Lubię to” na Twojej stronie na Facebooku. Gdy polubią Twoją stronę, Twoi klienci otrzymają aktualizacje na swojej tablicy, gdzie będą je również widzieć ich znajomi. Pomaga to budować świadomość Twojej firmy i kojarzyć znajomych z Twoją marką. Klienci mogą również publikować pozytywne wiadomości o Twoich produktach lub usługach, udostępniane na ich profilach, aby wszyscy mogli je zobaczyć.
Facebook może kierować ruch do Twojej witryny internetowej czy sklepu internetowego
Możesz umieścić link do swojej witryny na swojej stronie na Facebooku. Rzeczywiście, wiele firm twierdzi, że największą zaletą Facebooka jest dodatkowy ruch, który kieruje do ich witryny.
Klienci, którzy trafiają na Twoją stronę z Facebooka, są prawdopodobnie bardziej otwarci niż przeciętny odwiedzający, ponieważ wiedzą już coś o Twojej firmie i byli zmotywowani do kliknięcia linku na stronie.
Reklama ukierunkowana
Facebook może analizować wszystkie informacje, które miliony użytkowników wprowadzają do swoich profili. Jako właściciel strony biznesowej możesz zapłacić za wykorzystanie tych informacji do dostarczania ukierunkowanych reklam do określonej grupy.
Na przykład sklep może użyć Facebooka do obliczenia, ilu mężczyzn w określonym wieku w danym mieście wymieniło „wędkarstwo” jako zainteresowanie. Wtedy mogliby opracować reklamę nowych przynęt wędkarskich i zapłacić za to, żeby pojawiła się tylko na stronach tych osób. (Reklamy pojawiają się na stronach po prawej stronie na Facebooku.)
Oferuj oferty za pośrednictwem Miejsc na Facebooku
Korzyści z Facebooka dla biznesu
Facebook Places umożliwia użytkownikom „meldowanie się” na urządzeniach mobilnych w określonym miejscu, dzięki czemu ich znajomi mogą zobaczyć ich lokalizację na Facebooku. Facebook Places identyfikuje również popularne miejsca w pobliżu, w których użytkownik się melduje.
Firmy mogą korzystać z Miejsc na Facebooku, dzięki czemu gdy użytkownik melduje się w okolicy, ulicy lub firmie, otrzymuje listę pobliskich firm oferujących oferty (np. rabaty, gratisy, nagrody lojalnościowe).
Tylko strony, które zostały wymienione jako Firma i organizacja lub Firma lokalna w ustawionej kategorii, mogą dodać lokalizację.
Kolejną ważną zaletą jest możliwość integracji Facebooka ze stroną intranetową. Możemy np. wykorzystać dział AKTUALNOŚCI na naszej stronie internetowej do wyświetlenia zawartości naszego Fanpage bezpośrednio na naszej witrynie www.
Pamiętaj, że zaprojektowanie grafiki na fan page warto zlecić agencji reklamowej.
